Mütəxəssis (Əlaqə Mərkəzi)

Təsvir

• Müştərilərdən daxil olan müraciətləri telefon və digər kommunikasiya kanalları vasitəsilə qəbul etmək və operativ şəkildə cavablandırmaq;
• Sərnişinlərə uçuşlar, biletlər, xidmətlər və digər mövzular üzrə dəqiq və dolğun məlumat təqdim etmək;
• Müştəri müraciətlərini sistemdə düzgün qeydiyyata almaq və sənədləşdirmək;
• Müştəri problemlərini və şikayətlərini araşdırmaq və həlli üçün müvafiq struktur bölmələri ilə əlaqələndirmə aparmaq;
• Müştəri məmnuniyyətinin təmin olunması məqsədilə yüksək xidmət standartlarına riayət etmək;
• İş prosesində müəyyən edilmiş prosedur və qaydalara uyğun fəaliyyət göstərmək.

• Bakalavr təhsili;
• Minimum 1 il iş təcrübəsi;
• Azərbaycan dili – əla səviyyədə;
• İngilis dili – yaxşı səviyyədə;
• Rus dili – yaxşı səviyyədə;
• MS Word, MS Excel, MS PowerPoint və MS Outlook proqramlarında işləmə bacarığı;
• Yazılı və şifahi ünsiyyət bacarıqları;
• Danışıqların aparılması bacarığı;
• Problem həll etmə bacarıqları;
• Öyrənmə qabiliyyəti və dəyişikliklərə uyğunlaşma bacarığı;
• Komandada işləmək bacarığı. 

İş qrafiki: Növbəli

İş yeri: Dəmirçi Plaza

Vakansiya növü - Tam ştat