Müştəri Əlaqələri üzrə Mütəxəssis

• Fərdi müştərilərlə ilk əlaqəni qurmaq, təlim proqramları, qeydiyyat və ödəniş prosesləri barədə məlumatlandırmaq;
• Qeydiyyat, ödəniş və müqavilə proseslərini icra etmək, tələbə məlumatlarını dəqiq şəkildə sənədləşdirmək və bazanın aktuallığını qorumaq;
• Gələn zəng, mesaj və sorğulara (sosial media, “WhatsApp” və s.) operativ və nəzakətli şəkildə cavab vermək;
• Ofisə gələn şəxsləri qarşılamaq, ehtiyaclarını müəyyənləşdirib müvafiq istiqamətləndirməni həyata keçirmək;
• İmtahan otaqlarını və avadanlıqları hazır vəziyyətə gətirmək, iştirakçıların qeydiyyatını və şəxsiyyət yoxlamasını aparmaq;
• İmtahan prosesinə nəzarət etmək: qaydaların icrası, texniki və inzibati problemlərə operativ müdaxilə, vaxtın idarə olunması;
• Qayda pozuntuları və insidentlər barədə protokol və hesabatların hazırlanması;
• İmtahan sonrası materialların və nəticələrin təhlükəsiz toplanması, sertifikat və digər inzibati işlərin icrası.

• Biznes, Marketinq və ya əlaqəli sahələr üzrə bakalavr dərəcəsi;
• Müştəri xidməti, satış və ya əməliyyatlar sahəsində minimum 1–2 il iş təcrübəsi;
• Yüksək səviyyədə Azərbaycan və İngilis dillərində səlis danışıq və yazı bacarığı;
• Güclü ünsiyyət və insanlarla işləmək bacarığı, müştəriyönümlü yanaşma;
• Yüksək təşkilatçılıq qabiliyyəti, məsuliyyət və eyni anda bir neçə tapşırığı idarə edə bilmə bacarığı;
• Operativ qərarvermə bacarığı və diqqətlilik;
• “Google Workspace” (“Docs”, “Sheets”, “Forms” və s.) ilə işləmək bacarığı;
• Təlim, tədbir və sistem idarəçiliyi üzrə baza bilikləri;
• Həftəsonları daxil olmaqla növbəli iş qrafikində işləməyə hazırlıq.

Təklif etdiyimiz imkanlar:

• Peşəkar və dəstəkləyici komanda mühiti;
• Müxtəlif və dinamik iş prosesi;
• Əməkhaqqı müsahibə əsasında müəyyən olunacaq;
• Performansa əsaslanan bonus sistemi;
• Peşəkar inkişaf və yüksəliş imkanları.

İş qrafiki və istirahət günləri:

• Həftədə 6 gün;
• Növbəli iş rejimi;
• İstirahət günü həftə içində verilir.

CV-nizi və qısa motivasiya məktubunuzu Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərməyinizi xahiş edirik. Mövzu hissəsində “Müştəri Əlaqələri üzrə Mütəxəssis” qeyd edin. Yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaq.