Call operator

İş yeri: Bakı şəhəri

• Topdan müştəri bazasının CRM sistemi üzərində effektiv şəkildə idarə edilməsi, müştəri məlumatlarının strukturlaşdırılması, aktual saxlanılması və mütəmadi olaraq yenilənməsinin təmin edilməsi
• Müştəri davranışlarının – satınalma tezliyi, orta sifariş məbləği və ümumi satış dinamikasının analiz edilməsi; aktiv, passiv və riskli müştəri qruplarının vaxtında müəyyənləşdirilməsi və hesabatlandırılması
• Satış komandasına prioritet müştəri siyahılarının hazırlanıb təqdim edilməsi; kampaniya və satış aksiyalarının müştərilərə düzgün şəkildə çatdırılmasının koordinasiyası və nəticələrinin ölçülməsi
• Müştərilərdən daxil olan zənglərin qəbul edilməsi, müraciətlərin operativ şəkildə cavablandırılması və yaranan problemlərin CRM sistemi üzərindən effektiv şəkildə həll edilməsi və izlənməsi
• Soyuq satış modelinə uyğun hazırlanacaq məhsul kataloqlarının strukturunun satış strategiyasına uyğun şəkildə formalaşdırılması, texniki idarə olunması və davamlı optimallaşdırılması
• Məhsul məlumatlarının sistemli şəkildə toplanması, texniki xüsusiyyətlərin vahid standartlara uyğunlaşdırılması və kataloq yenilənmələrinin vaxtında və dəqiq şəkildə icrasına nəzarət edilməsi.

• Minimum 1 ilə yaxın müvafiq sahə üzrə iş təcrübəsinə malik olmaq
• CRM sistemlərində  işləmə bacarığına sahib olmaq və bu sistemlərə operativ adaptasiya olunmaq
• MS Excel proqramında yüksək səviyyədə işləmək
• Canva və ya PowerPoint vasitəsilə sadə, vizual olaraq səliqəli və satışa uyğun kataloq və təqdimatlar hazırlamaq bacarığı
• Texniki məhsulları (elektronika, aksesuarlar və s.) sürətli mənimsəmək və mürəkkəb xüsusiyyətləri müştəri üçün sadə və anlaşılan dildə izah etmək
• Azərbaycan dilində səlis danışmaq və peşəkar işgüzar yazışma aparmaq
• Müştəri ilə ünsiyyətdə emosional balansı qorumaq və yaranan problemlərə operativ, düzgün həllər təqdim etmə bacarığı
• Ali təhsilə malik olmaq (arzuolunandır)
• Analitik düşüncə və hesabatvermə qabiliyyəti
• Komandada işləməklə yanaşı müstəqil qərarvermə bacarığı göstərmək
• Satış və müştəri yönümlü yanaşma sərgiləmək, məsuliyyətli və intizamlı olmaq

Təminatlar:

•  Nahar ilə təmin edilmə;
•  Əmək bazarına uyğun rəqabətli əmək haqqı;
•  Karyera yüksəlişi imkanı;
•  Korporativ mobil nömrə.

CV-nizi Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına mövzu bölməsində vəzifə adını - “Call operator” yazıb göndərməklə müraciət edə bilərsiniz.