Call Center üzrə Operator

“Europark MMC” müştəri təcrübəsinin yüksəldilməsi və xidmət keyfiyyətinin davamlı inkişafı məqsədilə Call Center üzrə Operator vəzifəsinə peşəkar namizədlərin müraciətini qəbul edir.

Əsas vəzifə öhdəlikləri:

• Daxil olan zənglərin şirkətin xidmət standartlarına uyğun şəkildə cavablandırılması
• Sürücülərə xidmətlər barədə dolğun və dəqiq məlumatın təqdim edilməsi
• Sürücü müraciət, təklif və şikayətlərinin sistem üzərindən qeydiyyatı və nəzarətdə saxlanılması
• Müvafiq struktur bölmələri ilə koordinasiyalı işləyərək sorğuların operativ həllinin təmin edilməsi
• Müştəri məmnuniyyətinin və xidmət keyfiyyət göstəricilərinin qorunması
• Gündəlik və aylıq fəaliyyət hesabatlarının hazırlanması

Namizədə dair tələblər:

• Azərbaycan dilində səlis yazılı və şifahi ünsiyyət bacarığı,rus dili biliyinin olması mütləqdir
• Yüksək kommunikasiya və dinləmə bacarığı
• Müştəriyönümlü yanaşma və etik davranış prinsiplərinə riayət
• MS Office proqramlarında işləmə bacarığı
• Komandada işləmək və operativ qərarvermə qabiliyyəti
• Müvafiq sahədə  1-2 il iş təcrübəsi mütləqdir
• Bəy namizədlərə üstünlük verilir

• Rəsmi əmək müqaviləsi
• Əmək haqqı: 500-700 AZN 
• İş qrafiki: Növbəli iş qrafiki
• Peşəkar inkişaf və təlim proqramları
• Stabil və korporativ iş mühiti