Qəbul və qeydiyyat üzrə menecer (FO Manager)

Şirkət: “Hotels Qrup” MMC “FLY INN Baku” mehmanxanası

Tələb olunan biliklər:

• Qonaqpərvərlik sahəsində xidmət standartları;
• Azərbaycan; Rus və İngilis dili biliyi;
• Opera programı 
• Microsoft Office programları: Outlook, Word və Excel 

Tələb olunan bacarıqlar:

• Liderlik, komanda idarəetməsi və problem həll etmə bacarığı;
• Güclü kommunikasiya və təşkilatçılıq qabiliyyəti;
• Qonaq yönümlü və məsuliyyətli yanaşma;
• Stressli vəziyyətləri düzgün idarə etmə;

Xüsusi tələb: 

• Ali təhsil; 
• Otelçilik və ya turizm sahəsində müvafiq iş təcrübəsi;
• Qonaqpərvərlik sahəsində azı 3 il rəhbər kimi iş təcrübəsi 

Gözlənilən davranışlar:

• Nizam-intizam;
• Problem həll etmə qabiliyyətləri
• Rəhbərlik bacarığı;

• Qəbul və qeydiyyat şöbəsinin gündəlik fəaliyyətini idarə etmək;
• Mehmanxananın SOP-si nəzərə alınmaqla əməkdaşları öyrətmək, dəstək vermək və nəzarət etmək;
• Resepşn, rezervasiya və qonaqla əlaqələr proseslərinə nəzarət etmək;
• Qonaqların qarşılanması və yüksək səviyyədə xidmət göstərilməsini təmin etmək;
• Check-in və check-out proseslərinin düzgün və operativ təşkilinə nəzarət etmək;
• Qonaq məmnuniyyətini və otelin xidmət standartlarını yüksək səviyyədə saxlamaq;
• Qonaq şikayətlərini operativ həll etmək və lazımi tədbirlər görmək;
• Günlük hesabatlara, kassa əməliyyatlarına və digər prosedurlara nəzarət etmək;
• Digər şöbələrlər effektiv koordinasiya yaratmaq.
• Şöbə büdcəsinin idarə edilməsi;
• 3 növbəli davamiyyət cədvəlinin hazırlanması;
• Qəbul və qeydiyyat işçiləri üçün iş yüklərini planlaşdırmaq və bölüşdürmək;
• Qəbul zamanı nizamlı görünüşün təşkilindən məsul olmaq;

İş qrafiki:

• 5 günlük iş rejimi (Növbəli iş qrafiki)
• Əmək haqqı: Müsahibə əsasında müəyyənləşdiriləcəkdir.
• Ünvan: Heydər Əliyev Beynəlxalq Aeroportu, “FLY INN Baku” mehmanxanası
• İşə gəliş servislə təmin edilir.