Müştəri müraciətlərinin təhlili və həlli üzrə mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis

PAŞA Sığorta ASC namizədləri Müştəri müraciətlərinin təhlili və həlli üzrə mütəxəssis/aparıcı mütəxəssis vəzifəsinə müraciət etməklə peşəkar komandanın üzvü olmağa dəvət edir.

Öhdəliklər

• Müştərilərə göstərilən xidmət keyfiyyətinin artırılması və təkmilləşdirilməsi üçün daxil olan şikayət və narazılıqların proqram təminatı üzərindən araşdırılması və həll olunması;
• Müraciətlərin məzmununa uyğun olaraq prioritetləşdirilməsi və operativ cavablandırılması;
• Dövlət qurumlarından daxil olan müraciətlərin prosedura əsasən araşdırılması və cavablandırılması;
• Bütün sənədlərin düzgün tərtibi və saxlanılması;
• Müraciətlərin həlli ilə bağlı koordinasiyaya dəstək göstərilməsi və hesabatların hazırlanmasında iştirak;
• Proseslərin təkmilləşdirilməsi məqsədilə yeniliklərin təklif və tətbiq edilməsi;
• Birbaşa rəhbər tərəfindən verilən tapşırıqların yerinə yetirilməsi və yeni əməkdaşların təlimatlandırılması.

• Səlis nitq və fikri aydın izah etmək bacarığı;
• Ünsiyyət qurmaq və komandada işləmək bacarığı;
• Analitik düşüncə və araşdırma aparmaq bacarığı;
• Problemli situasiyaları həll etmək bacarığı;
• Dil bilikləri: Azərbaycan, İngilis, Rus.

Təhsil və Təcrübə

• Ali təhsil;
• Müştəri müraciətlərinin idarə olunması və ya oxşar sahədə minimum 2 il iş təcrübəsi;
• Müştəri müraciətlərinin həll edilməsi ilə bağlı sertifikatlar arzuolunandır.

Bizim Təklifimiz

• Peşəkar və dəstəkləyici komandada əməkdaşlıq imkanı;
• Fərdi və peşəkar inkişaf üçün geniş imkanlar;
• Şirkət daxilində şəffaflıq və açıq ünsiyyət mühiti;
• “Great Place To Work” sertifikatlı şirkətdə çalışma imkanı.