Müştəri müraciətlərin təhlili və həlli üzrə aparıcı mütəxəssis

PAŞA Sığorta ASC namizədləri Müştəri müraciətlərin təhlili və həlli üzrə aparıcı mütəxəssis vəzifəsinə müraciət etməklə peşəkar komandanın üzvü olmağa dəvət edir.

Öhdəliklər

• Müştərilərə göstərilən xidmət keyfiyyətinin artırılması və təkmilləşdirilməsi üçün daxil olan şikayət və narazılıqların proqram təminatı üzərindən araşdırılması və həll olunması
• Müraciətlərin məzmununa uyğun olaraq prioritetləşdirilməsi və operativ cavablandırılması
• Dövlət qurumlarından daxil olan müraciətlərin prosedura əsasən araşdırılması və cavablandırılması
• Bütün sənədlərin düzgün tərtibi və saxlanılması
• Müraciətlərin həlli ilə bağlı koordinasiyaya dəstək göstərilməsi və hesabatların hazırlanmasında iştirak
• Proseslərin təkmilləşdirilməsi məqsədilə yeniliklərin təklif və tətbiq edilməsi
• Birbaşa rəhbər tərəfindən verilən tapşırıqların yerinə yetirilməsi və yeni əməkdaşların təlimatlandırılması

• Səlis nitq və fikri aydın izah etmək bacarığı
• Ünsiyyət qurmaq və komandada işləmək bacarığı
• Analitik düşüncə və araşdırma aparmaq bacarığı
• Problemli situasiyaları həll etmək bacarığı
• Dil bilikləri: Azərbaycan, İngilis, Rus

Təhsil və Təcrübə

• Ali təhsil
• Müştəri müraciətlərinin idarə olunması və ya oxşar sahədə minimum 1 il iş təcrübəsi
• Müştəri müraciətlərinin həll edilməsi ilə bağlı sertifikatlar arzuolunandır

Bizim Təklifimiz

• Peşəkar və dəstəkləyici komandada əməkdaşlıq imkanı
• Fərdi və peşəkar inkişaf üçün geniş imkanlar
• Şirkət daxilində şəffaflıq və açıq ünsiyyət mühiti
• “Great Place To Work” sertifikatlı şirkətdə çalışma imkanı.