P
Müştəri Xidmətləri üzrə Mütəxəssis
Pilgrim Education Son tarix: 17 dekabr 2025
329
Vəzifə öhdəlikləri:

Pilgrim Education – xaricdə təhsil sahəsində fəaliyyət göstərən aparıcı şirkət – tələbələrlə və valideynlərlə peşəkar ünsiyyəti təmin edəcək, operativ və məsuliyyətli Müştəri Xidmətləri üzrə Mütəxəssis axtarır.

Əsas vəzifələr:

  • Şirkətə müraciət edən tələbələr və valideynlərlə telefon, e-mail və sosial şəbəkələr vasitəsilə operativ ünsiyyət.
  • Daxil olan sorğuların qeydiyyata alınması və CRM sisteminə düzgün şəkildə əlavə olunması.
  • Müşahidə edilən suallar və müraciətlər əsasında tələbələri uyğun şöbələrə yönləndirmək.
  • Müraciət prosesində tələbələrə dəstək göstərmək və yaranan sualların cavablandırılması.
  • Müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsi və xidmət keyfiyyətinin daim yüksək səviyyədə saxlanılması.
  • Şikayətlərin və müraciətlərin operativ şəkildə araşdırılıb həll olunması.
  • Şirkət tədbirlərində və görüşlərdə iştirak edərək tələbələrə yerində məlumat verilməsi.
  • Günlük, həftəlik və aylıq hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə təqdim olunması.
Tələblər:
  • Ali təhsil.
  • Minimum 1 il müştəri xidmətləri, call-center və ya administrativ sahədə təcrübə.
  • Azərbaycan dilində mükəmməl nitq mədəniyyəti; Ingilis dili biliyi vacibdir; Rus dili üstünlükdür.
  • Güclü kommunikasiya bacarıqları, nəzakətli və peşəkar ünsiyyət tərzi.
  • Dinləmə, anlama və problemi tez həll etmə bacarığı.
  • Stressi idarə etmək və çətin müştərilərlə peşəkar davranmaq bacarığı.
  • Komandada işləmə və eyni zamanda müstəqil qərar vermə qabiliyyəti.
  • CRM sistemləri və Microsoft Office proqramlarından istifadə bacarığı.
  • Punktuallıq, məsuliyyət və yüksək iş mədəniyyəti

CV-lərinizi Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərin.
Mövzu hissəsində qeyd edin: Müştəri Xidmətləri üzrə Mütəxəssis

Müraciət et