Müştəri ilə əlaqə qurmaq:

• Müştərilərin zənglərini vaxtında və nəzakətli şəkildə cavablandırmaq;
• E-poçt, onlayn chat və sosial media üzərindən gələn sorğuları cavablandırmaq.

Məlumat təqdim etmək:

• PostCargo xidmətləri, tarifləri və göndəriş prosesləri haqqında dəqiq və dolğun məlumat vermək;
• Müştərilərə izləmə nömrəsi və göndəriş vəziyyəti ilə bağlı məlumat təmin etmək.

Şikayət və müraciətlərin idarə edilməsi:

• Müştərilərdən gələn şikayətləri qəbul etmək və lazımi şöbələrə yönləndirmək;
• Şikayətlərin həlli prosesini izləmək və müştərini nəticə ilə bağlı məlumatlandırmaq.

Sifarişlərin qəbul edilməsi və yönləndirilməsi:

• Müştərilərin sifarişlərini qəbul etmək və sistemdə qeydiyyatdan keçirmək;
• Sifarişlə bağlı əlavə məlumatları təsdiqləmək və müştəriyə bildirmək.

Müştəri məmnuniyyətinin artırılması:

• Müştərilərə peşəkar və nəzakətli xidmət göstərərək müsbət təəssürat yaratmaq;
• Müştərilərin problemlərini dinləmək və onların tələblərinə uyğun həll yolları təklif etmək.

Əlaqədar məlumatların qeydiyyatı:

• Müştərilərlə olan bütün ünsiyyətlərin CRM sisteminə düzgün və dəqiq şəkildə daxil edilməsi;
• Gündəlik hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə təqdim edilməsi.

Qaydaların və prosedurların izlənməsi:

• Şirkətin siyasət və prosedurlarına uyğun olaraq fəaliyyət göstərmək;
• Məxfi məlumatların qorunmasını təmin etmək.

Komanda ilə əməkdaşlıq:

• Digər komanda üzvləri ilə sıx əməkdaşlıq etmək və müştərilərin problemlərinin operativ həllinə dəstək olmaq;
• Rəhbərliyin verdiyi tapşırıqları vaxtında və keyfiyyətlə yerinə yetirmək.

• Ali təhsil (İqtisadiyyat, Menecment, Marketinq və ya digər əlaqəli ixtisas üzrə); Texniki peşə təhsili (satış və ya müştəri xidmətləri sahəsində) üstünlükdür;
• Əlaqə mərkəzi və ya müştəri xidmətləri sahəsində  ən azı 1 il iş təcrübəsi;
• Azərbaycan dilində səlis danışıq və yazı qabiliyyəti (Rus dili və İngilis dili biliyi üstünlükdür);
• MS Office proqramlarını (Word, Excel, Outlook) yaxşı səviyyədə bilmək; (CRM sistemləri ilə iş təcrübəsi arzuolunandır)
• Güclü ünsiyyət və təqdimat bacarığı;
• Müştəri yönümlü düşüncə və problemlərin həllində çeviklik;
• Hədəflərə çatmağa yönəlmişlik və yüksək motivasiya;
• Sürətli öyrənmə və dəyişikliklərə uyğunlaşma bacarığı;

• 5 günlük iş həftəsi (Bazar ertəsi-Cümə); 
• İş yeri: Bakı şəh,Nəsimi ray, Drogalnı döngəsi, 702-cı məhəllə

Müvafiq tələblərə uyğun olan namizədlər mövzu hissəsində “Çağrı mərkəzi operatoru” qeyd etməklə CV-lərini elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.